[내일배움캠프] 디지털 마케터 3기 - 본캠프 47일차

오늘 한 일: 아티클 스터디

※ 본 글은 학습을 목적으로 작성된 게시물로, 특정 브랜드·제품·서비스명이 언급될 수 있습니다. 이는 순수한 예시일 뿐이며, 상업적 목적은 전혀 없음을 밝힙니다.

아티클 스터디

선정 아티클: 그로스마케팅과 AARRR 퍼널 분석 (ft. 29CM)

그로스마케팅과 AARRR 퍼널 분석 (ft. 29CM)

AARRR 프레임워크로 그로스해킹 우선순위 정하기!

요약

그로스마케팅은 서비스의 성장을 위해 데이터 기반으로 다양한 마케팅·제품 개선 활동을 수행하는 방법론이다. 이를 체계적으로 관리하기 위해 AARRR 퍼널(Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral) 프레임워크가 활용되며, 사용자 여정을 단계별로 분석하여 업무 우선순위와 개선 전략을 설정하는 데 사용된다.

 

주요 포인트

• 그로스마케팅의 개념
  • 성장(Growth)을 목표로 다양한 방법을 활용해 문제를 해결하는 마케팅 방식
  • 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠 개선, UI/UX 개선 등 다양한 활동을 포함
  • 핵심은 데이터 기반 사용자 반응 분석
• AARRR 프레임워크의 필요성
  • 조직 내 여러 요청 중 어떤 업무가 우선인지 판단하기 위해 필요
  • 회사의 OKR(목표)에 따라 어느 단계가 중요한지 달라짐

• AARRR 퍼널 구조 - 사용자 여정을 5단계로 구분하여 분석
  • Acquisition (획득)
    
    • 사용자를 서비스로 유입시키는 단계
      • 예: 광고 캠페인, 트래픽 유도
  • Activation (활성화)
    • 서비스 내에서 의미 있는 행동을 하도록 유도
      • 예: 앱 설치 유도, 콘텐츠 소비
  • Retention (유지)
    • 사용자가 다시 방문하거나 재사용하도록 만드는 단계
      • 예: CRM, 리타겟팅 광고
  • Revenue (수익화)
    • 구매, 결제 등 목표 행동 발생 단계
  • Referral (추천)
    • 사용자가 다른 사용자에게 서비스를 추천

• 29CM 사례로 본 AARRR 흐름
  • 유입 → 상품 탐색 → 재방문 → 구매 → 친구 추천
  • 각 단계 사이에서 다양한 마케팅 활동이 개입
• 마케터의 AARRR 활용 방법
  • 문제 정의
  • 핵심 지표 선정
  • 지표 측정 기준 설정
  • 목표 설정 후 실험 및 개선
• 퍼널은 ‘단계’이지 ‘순서’는 아니다
  • 사용자 행동은 반드시 AARRR 순서를 따르지 않음
  • 상황에 따라 Revenue나 Referral이 먼저 발생할 수 있음

 

새롭게 알게 된 점

• AARRR 퍼널은 단순한 고객 여정 모델이 아니라 업무 우선순위 결정 프레임워크로 활용될 수 있음
• 기업 상황에 따라 가장 중요한 퍼널 단계가 달라질 수 있음

 

핵심 개념

• 그로스마케팅: 그로스해킹(Growth Hacking)에서 파생된 마케팅 방법론. 성장을 위해 하는 모든 마케팅.
• AARRR 퍼널: 사용자의 여정을 단계별로 구분한 것.
  • Acquisition: 획득 - 사용자를 서비스로 데려오는 것
  • Activation: 활성화 - 사용자가 서비스 내에서 보다 적극적으로 활동할 수 있도록 유도하는 것
  • Retention: 유지 (재방문, 재구매) - 사용자가 서비스를 계속 이용할 수 있도록 하는 것
  • Revenue: 매출 (혹은 전환) - 사용자로 하여금 서비스의 목표 행동을 하게끔 만드는 것
  • Referral: 추천 - 사용자가 서비스/상품을 추천하는 것

 

용어 정리

• 최우선순위 목표(OKR: Objective and Key Results): 조직 목표와 핵심 결과 지표를 설정하는 목표 관리 방식
• CAC(Customer Acquisition Cost): 고객 1명을 확보하는 데 드는 비용
• CRM(Customer Relationship Management): 고객 데이터를 활용해 관계를 관리하고 재방문을 유도하는 마케팅 방식
• 리타겟팅 광고: 이전에 방문한 사용자에게 다시 광고를 노출하는 퍼포먼스 마케팅 방식

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오늘은 원래 4챕터를 수강하려고 했는데...

아티클 스터디하고 선택 과제 하느라 시간을 너무 많이 할애해서 강의를 전혀 듣지 못했다.

내일 한번 죽어 보자.

 

그리고 오늘은 팀원들과 아주 신나게 놀았다.

엄청 친해진 느낌!

역시 난 팀복이 있는 사람인 것 같다.

캬캬캬

다양성을 사진으로 표현한다면 아마 이런 모습이겠지