[내일배움캠프] 디지털 마케터 3기 - 본캠프 5일차

오늘 한 일: '마케팅 실무의 이해' 강의 수강, 커리어 스터디 발표, 다면평가 진행 및 KPT 회고

※ 본 글은 학습을 목적으로 작성된 게시물로, 특정 브랜드·제품·서비스명이 언급될 수 있습니다. 이는 순수한 예시일 뿐이며, 상업적 목적은 전혀 없음을 밝힙니다.

수지 튜터님과 함께! 15조 마지막까지 즐거웠어요!

KPT 회고

KPT 회고란?
이번 프로젝트의 Keep, Problem, Try 요소를 고민하고 개선하기 위한 회고

Keep : 계속 이어가도 될, 만족하고 있는 부분
Problem : 개선이 필요하다고 느끼는 부분
Try : Problem에 대한 개선 방안

• Keep
  • 현재 만족하고 있는 부분
    • 프로젝트를 진행하며 논의를 통해 좋은 퀄리티의 아이디어 색출
    • 의견의 무조건적인 수용이 아닌 피드백을 통한 성장
    • 팀원 누구도 뒤쳐지지 않게 끌어주는 팀 분위기
    • 15조…그자체… 🌟
  • 계속 이어갔으면 하는 부분
    • 서로의 부족한 점을 채워주는 모습
    • 새로운 것을 배워가려는 의지
    • 활발한 의견 논의
    • 계획적인 사이클
• Problem
  • 불편하게 느끼는 부분
    • 제한시간까지 작업을 완료하지 못한 것으로 인한 팀에게 끼치는 영향
    • → 시간에 쫓기는 부분 (작업의 퀄리티가 아쉬웠다)
    • 팀업에 있어서 역할 분담의 경계가 모호해 시간소모가 있었던 부분
  • 개선이 필요하다고 생각되는 부분
    • 데일리 스크럼 시간을 좀 더 효율적으로 사용
    • 팀 내 개인 역할 분담
    • 의견 공유시 소통 수단 적극 활용
• Try
  • Problem에 대한 해결책
    • 개인의 역량 파악 후 상의를 통해 작업 제한시간 결정하기
    • 각자의 강점을 살려 명확한 역할 분담하기
    • 데일리 스크럼 시간에 하루의 방향성을 확실하게 정하도록 약속하기
    • 마이크를 잘 활용하여 바로바로 소통할 수 있기
  • 다음 회고 때 판별 가능한 것
    • 소통수단 적극 활용한 것
    • 역할 분담을 통해 일의 효율을 높이는 것
    • 성장한 모습..(직무 이해도, ai툴 능력..등등)
  • 당장 실행 가능한 것
    • 데일리 스크럼 시간에 하루의 방향성을 확실하게 정하도록 약속하기
    • 마이크를 잘 활용하여 바로바로 소통할 수 있기

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커리어 스터디 - 발표

프로젝트 주제: 리디 메가 마크다운 이벤트

목적과 목표 설정: 관심 마케팅에 대한 트렌드 파악, 해당 마케팅의 취약점 및 해결방안 제안

 

발표에 사용한 PPT

https://gamma.app/docs/-rw5agsfc8w2zdy9

리디 마케팅 사례 분석.pdf

5.55MB

 

 

오늘은 발표가 있는 날!

각 조별로 커리어 스터디한 내용을 발표하는 시간을 가졌다.

우리 조의 발표자는 조장님이었는데, 주말 동안 PPT 수정을 따로 했다고 한다.

정말 너무 고마우시다…

 

듀아아아...

 

발표는 A그룹과 B그룹으로 나뉘어 진행됐고, 우리는 B그룹이었다.

다른 조는 어떤 마케팅을 선정했는지, 또 어떤 것을 문제점으로 정하고 어떤 해결 방안을 들고 왔는지 보면서 많은 공부가 되었다.

튜터님들께서 각 조별로 피드백을 주셨는데, 그걸 들으며 앞으로 과제를 어떤 식으로 해 나가면 좋을지 감을 잡았던 것 같다.

다음부터는 조금 더 의도를 생각하며 과제를 진행해야겠다.

 

피그마, 캔바, 감마 중 하나를 선택하여 PPT를 제작하기로 했는데 다들 엄청난 퀄리티의 PPT를 들고 와서 놀랐다.

다른 조의 피드백을 들으며 디자인적 부분도 신경을 많이 써야겠다는 생각이 들었다.

앞으로 분발해야지.

 

제미나이의 '선물 업고 튀어' 마케팅을 고른 조가 3팀이나 되어 꽤 흥미로웠다.

같은 주제임에도 불구하고 다 다른 해결 방안을 가져와서 재미있었다.

그리고 생각보다 처음 들어보는 브랜드가 많이 나왔다. 다들 아는 것이 많아 보였다.

사전 캠프에서 지마켓을 예시로 들었던 사람이 꽤 많아서 이번 발표에도 꽤 있을 것이라 생각했는데, 의외로 지마켓 발표는 보지 못했다. A그룹에서 나왔을지도 모르겠지만...

 

우리 조가 받은 피드백 내용은 이랬다(땡스 투 조장님과 하진님):

 

 

15조 발표 피드백 - 김수지 튜터님

• 장점 → 채널 별 실제 현황 파악을 할 때, 리디 맠다가 채널마다 어떤 식으로 운영을 하고 있는지, 콘텐츠 별로 단계와 설명을 전체적으로 잘 나열해주었음·
• 단점
  • 아이디어 자체는 좋으나 신규 고객 유입에서의 후킹 포인트가 이게 최선일까? 고민해보길
  • 양적인 것보단 질적인 면에서 새로운 고객층 유입을 유도해보는 것을 생각해보길
  • 리디의 타겟층 = 유저/논유저로 나눠서 생각해보기

정말 예리하신 튜터님...

사실 다른 조가 피드백을 받는 모습을 보면서 너무 무서웠다.

확실히 신규 유저는 습관이 형성되지 않은 상태이기 때문에 CRM 마케팅은 효과적이기 어렵다. 신규 유저 유입을 위해서는 어떤 마케팅을 해야 할까?

조금 더 고민해 봐야 할 것 같다.

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마케팅 실무의 이해

1-2. 마케팅 목적과 트렌드 분석

마케팅 목적의 3단계 구조

Awareness → Conversion → Retention

마케팅의 목적은 고객이 브랜드를 알게 하고, 신뢰하게 만들며, 반복적으로 이용하게 하는 것

→  단 한 번의 구매가 아니라 고객과의 ‘관계’를 만드는 과정이 마케팅의 목적!

단계	주요 목적	고객 상태	대표 활동
Awareness (인지)	브랜드를 알리고 관심을 얻기	브랜드를 처음 접함	광고, 콘텐츠, 이벤트
Conversion (전환)	구매 · 가입 등 행동 유도	비교 · 고려 단계	프로모션, 랜딩페이지, 리타게팅
Retention (유지)	재구매 · 충성 고객 확보	기존 고객	CRM, 멤버십, 커뮤니티

 

마케팅 퍼널

• 고객이 브랜드 또는 제품을 인지한 후 실제로 구매·전환에 이르기까지의 여정을 단계별로 시각화한 모델
• 많은 잠재 고객이 시작하지만, 실제 고객으로 전환되는 사람은 일부라는 점을 깔때기(Funnel) 형태로 표현
• 브랜드 상황, 산업군, 데이터 분석력 등에 따라 다르게 설계할 수 있으며, 각 단계별 성과 측정 (전환율, 리드수, 재구매율 등)을 통해 최적화하는 것이 중요

→  잠재 고객이 실제 구매 고객, 나아가 팬이 되기까지의 이탈률과 전환 과정을 단계적으로 분석하는 핵심 프레임워크

 

마케팅 퍼널의 중요성

1. 고객 여정 이해
2. 단계별 전략 설계
3. 마케팅 효율성 극대화

퍼널 구조 살펴보기

📎기본 퍼널 구조 (ToFU > MoFU > BoFU)

단계	상태	설명	채널
TOP	Awareness (인지)	브랜드/제품 인지 단계, 잠재 고객 유입, 최고 관심 유발	DA 광고, 바이럴 캠페인, 인플루언서 마케팅 등
MIDDLE	Consideration (고려)	관심, 비교, 평가 단계, 정보 탐색 및 신뢰 형성	검색광고 (Generic Keywords), 네이버 블로그, DA 광고 (타겟팅) 등
BOTTOM	Conversion (전환/액션)	구매 결정, 전환, 행동 유도	검색광고 (Brand Keywords), 리타겟팅 광고, CRM, 랜딩 페이지 등

 

📎AIDA 모델 (Awareness > Interest > Desire > Action)

단계	상태	설명	채널
AWARENESS	인지	브랜드, 제품, 서비스의 존재에 대한 인지 단계	DA 광고, 바이럴 캠페인, 검색광고, 옥외 광고, 메가 인플루언서 마케팅 등
INTEREST	관심	잠재 고객이 제품, 브랜드 정보에 대해 관심을 가지는 단계	DA 광고 (타겟팅), 검색광고, 마이크로 인플루언서 마케팅, 네이버 블로그 등
DESIRE	욕구	구매 또는 전환에 대한 욕망 또는 필요를 느끼는 단계	DA 광고 (리타겟팅), 네이버 블로그 (owned), Paid affiliate 등
ACTION	행동	실제 구매 결정 또는 전환 유도	CRM, 랜딩 페이지 UI/UX, 앱푸시, 프로모션 등

 

📎AARRR 모델 (Acquisition > Activation > Retention > Revenue > Referral)

단계	상태	설명	채널
ACQUISITION	유입	고객 유입 극대화	DA 광고, 검색광고, 자연 유입 채널 등
ACTIVATION	활성화	앱 설치 또는 웹랜딩 이후 고객 활동 활성화	앱푸시 또는 웹 배너 (회원가입 / 첫구매 쿠폰 제공)
RETENTION	유지	기존 회원들의 재방문, 재구매	앱푸시, CRM 마케팅
REVENUE	수익	실제 수익이 발생하는 단계	전환 단계 페이지, 프로모션 제공
REFERRAL	추천	사용자가 타인에게 추천하는 단계	추천인 쿠폰 제공

 

비선형(Nonlinear) 퍼널

구매 여정이 고정된 순서 없이 다양하게 변화하고 반복될 수 있음을 반영한 개념

디지털 시대의 고객 행동은 더욱 더 복잡하고 비선형적

고객은 각 온라인/오프라인 채널들과 접점들을 자유롭게 넘나들며, 다양하게 행동함

 

비선형 퍼널의 특징

1. 경로 다변화와 역동성
2. 단계의 반복과 건너뛰기
3. 채널간 통합 경험

마케팅 주요 트렌드

브랜드 내러티브

“우리가 누구이며 왜 존재하는가(WHY)”

스토리(가치·신념·정체성)를 통해 공감과 신뢰를 만들고, 단기 캠페인을 넘어 장기 관계를 설계함

e.g.) 나이키 “Just Do It”

 

인플루언서 마케팅

신뢰할 수 있는 개인(크리에이터)의 사회적 증거를 빌려 브랜드 메시지를 확산하는 방식

성공 요인 ⇒ 적합성(오디언스 겹침), 진정성, 장기적 관계

e.g.) 올리브영 ‘올영 세일’ 캠페인

 

팝업스토어 마케팅

체험 중심 공간 → 브랜드를 “직접 경험”

옴니채널 트리거(콘텐츠·PR·UGC·즉시 구매) 역할

e.g.) 더현대서울의 팝업스토어 운영

 

📝실습 - 마케팅 사례 분석

최근에 관심이 가거나, 자주 눈에 보이는 마케팅 캠페인이 있으신가요?

마케팅 캠페인 사례를 분석하여 전략과 의도를 분석해 봅시다.

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📋 실습 보고서 템플릿

사례 (브랜드명 또는 캠페인명): 

마케팅 사례에 대한 짧은 설명: 

 

의도

• 의도 1: 
• 의도 2: 
• 의도 3: 

전략

• 전략 1: 
• 전략 2: 
• 전략 3: