2-2 : 이메일 마케팅 카피 - 클릭을 부르는 한 줄

1. 이메일 마케팅, 그리고 제목의 중요성 및 역할

아직도 이메일을 보나요?

“아직도 이메일을 쓰나…? 오래된 것 같고 더 효과적인 매체가 아닌 것 같은데…”

 

👉🏻 NO! 여전히 이메일은 아래와 같은 강점을 지닌 강력한 매체 입니다.

 

이메일 마케팅의 중요성

1. 개인화 가능
   수신자 이름, 행동 데이터, 취향 등을 기반으로 맞춤형 메시지 구성 가능
2. 장문 및 다양한 형식
   짧고 간결한 공지 메일부터 호흡이 긴 뉴스레터까지 자유롭게 구성 가능
3. 플랫폼으로부터 자유로움
   Owned Media (브랜드가 직접 소유/운영하는 채널)로서 알고리즘, 플랫폼에 영향을 받지 않고, 수신자에게 직접 메시지를 전달할 수 있음 (단, 스팸 자동 분류가 되지 않도록 전략은 필요)
4. 성과 측정 용이
   오픈율, 클릭율, 전환율 등 비교적 데이터가 명확한 편으로 A/B 테스트 및 최적화에 유리

특히 기업 대 기업 간의 비즈니스를 진행하는 B2B 비즈니스에서는 잠재 고객의 이메일 주소를 확보해 우리 기업의 정보를 보내는 것부터가 성과의 초석

짧은 호흡의 콘텐츠 위주의 환경 → ‘수신자가 동의한’ 긴 호흡의 매체라는 명확한 장점

 

제목이 왜 중요한가요?

이메일 마케팅의 주요 KPI

몇 년 전까지만 해도 이메일 오픈율(OR, Open Rate) 은 이메일 마케팅의 절대적인 KPI로서 성과 달성 유무를 판단하는 매우 중요한 지표로 인식 및 사용됨 ⇒ 다른 콘텐츠 마케팅과 달리 이메일은 ‘클릭을 해야만’ 내용을 볼 수 있기 때문

 

최근 iOS 15 이후 메일 프라이버시 보호 (MPP)가 도입되면서, iOS 메일에서 오픈율 데이터가 왜곡되거나 정확하게 측정이 되지 않기 시작함

🔒메일 프라이버시 보호 (MPP)란?
Apple Mail 앱의 개인정보 보호 기능
사용자가 이메일을 열었는지 여부를 발신자가 알지 못하게 하고, 사용자의 IP 주소를 숨겨 위치를 추적할 수 없도록 하는 기능

 

이에 해외에서는 오픈율보다 클릭율(CTR, Click-Through Rate), 전환율(Conversion Rate) 등의 유저의 참여지표(Engagement)가 더 중요한 지표로 부상하기 시작

BUT! 여전히 ‘이메일 제목은 클릭을 유도하는 첫 관문!’
- 이메일 제목 = 창고를 여는 첫 관문이자 핵심 열쇠🔑
- 이메일 본문 = 의도된 페이지로 고객을 데려오게끔 행동을 유도하는 장치

 

[참고] 산업별 평균 이메일 오픈율

출처 - Mailchimp Resources <Email Marketing Benchmarks and Metrics Businesses Should Track>

🔑 이메일 제목의 역할 핵심 요약
● 본문을 읽기 전 제일 먼저 고객의 눈에 닿는 첫 문장
● 제목이 곧 스크롤 다운 vs 읽어보기를 결정
   ○ 오픈율 → 클릭율 → 전환율로 이어지는 이메일 마케팅 전체 퍼널 첫 관문
● 모바일 환경에서는 더 중요 : 한국어의 경우 첫 2-3 문구에서 승부를 봐야

 

2. 이메일 유형별로 살펴보기 & 접근법

이메일 유형에는 어떤 것들이 있나요?

유형	목적	내용 예시
뉴스레터	정보 제공, 장기적 관계 구축 (구독 유도)	업계 트렌드, 회사 소식 및 업데이트, 정기적 콘텐츠 큐레이션, 커뮤니티의 경우 커뮤니티 소식 및 업데이트 등
제품 카탈로그	제품, 서비스 소개	신제품 모음, 시즌별 추천 상품 등
프로모션 / 세일	단기 매출 증대	할인 이벤트, 쿠폰 제공, 기간 한정 판매 알림 등
알림 / 공지	서비스 관련 공지, 이벤트 초대	약관 변경, 점검 안내, 신규 기능 출시 알림, 각종 이벤트 초대를 위한 공지 등
온보딩 / 웰컴	초기 적응, 첫 전환 유도	가입 환영, 첫 기능 소개, 서비스의 첫 시작 가이드 제공 등
트랜잭션 (거래 완료)	필수 정보 제공	주문 확인, 결제 완료, 배송 추적 등
리텐션 / 리마인드	재방문 유도	장바구니 방치 알림, 사이트 재방문 권유 등
CS / 피드백	서비스 개선을 위한 고객 설문	만족도 조사, 후기 요청, 서비스 개선 설문 등

 

이 중 가장 많은 유형은 뉴스레터 형식

Tip-! - 마케터를 준비하시는 분들이라면 뉴스레터 최소 2~3개 정도는 구독을 추천!

 

이메일 유형별 제목 예시

참고
이후 카피 예시에는 콘텐츠와 카피의 현실감/몰입감을 위해 고객/독자의 이름을 임의로 [하루]라고 짓고, 이를 포함시킨 문구로 보여드리겠습니다.

유형	목적	제목 패턴 예시
뉴스레터형	정보 전달, 관계 구축	이번주 마케팅 트렌드 TOP3 / 9월 콘텐츠 인사이트 리포트 (정보 제공형) [하루]님, 내 뜻대로 되지 않는 일이 있나요? / 새로운 취미를 찾고 있다면 살펴볼 이것! (커뮤니티형)
프로모션형	혜택 강조, 즉시 행동 유도	오늘 자정까지 20% 할인 🎉 / 신규 가입 시 쿠폰 1만원 증정
온보딩형	첫인상, 단계별 안내	[하루]님, OOO에서 첫 번째 글을 시작해보세요 / [2/7] 튜토리얼 -이제 영상을 본격적으로 만들어볼까요?
리마인더형	행동 촉구, 마감 임박	세미나 마감 D-1⏰ 지금 등록하세요!/ [하루]님, 장바구니에 oo이 잠들어있어요
알림/공지형	제품 중요 공지 및 업데이트 전달 / 고객 대상 이벤트 초대	[공지] 서비스 점검 안내 (9/20 AM 02:00~) / 신규 기능 업데이트 : ooo AI 추천 시작! / 🔑 마케터 꿀팁 대방출! 콘텐츠 마케팅 세미나에 초대합니다!

이메일 본문 구조

• 도입(Opening)
  • 제목과 연결되는 내용으로 간략하게 작성 (한 문단 정도)
  • 메일 전체의 호기심 유발 & 전체 내용에 대한 맥락 제시
• 본문(Body) : 핵심 메시지 전달 / 혜택 및 구체적인 정보 설명
• CTA(Call to Action) : 행동 유도
  • “사실상 이메일에서는 이 CTA 버튼이 가장 중요하다고 해도 과언이 아닙니다.“
  • 의도한 사이트, 페이지 등으로 고객을 유도하도록 잘 설계되어야 하고, 나아가 추후 성과 측정을 위해 utm 등의 링크도 의도적으로 같이 삽입이 되어 있어야 함

이메일 유형

 

① 알림/공지 > 이벤트 초대형

알림/공지 유형에는 단순 기능 업데이트부터 이벤트 공지까지 다양한 유형이 포함

👉🏻 단순 공지가 아닌 ‘고객의 행동을 유도하는’ 프로모션 메일도 포함

메일의 목적 및 구조
- 주 목적 : ‘이벤트가 열린다 → 참석하라’ → 정보 전달 + 행동 유도
- 내용 : 중요한 사실 위주 전달 (목적/날짜/장소/링크) 중심
- 발송 시기 : 이벤트 전 모객이 필요한 시기에 적절히 나누어 발송
- CTA : [참석하기],[등록하기],[바로 가기],[지금 보러가기]등의 즉석 행동 유도 버튼 필수

 

② 뉴스레터형 > 콘텐츠 큐레이션 & 관계 구축

• 양질의 내용으로 유명한 <썸원레터>
  <썸원레터>는 다양한 업계의 콘텐츠에서 인사이트를 발췌해주는 '큐레이션' 역할에 충실한 레터로, 다른 뉴스레터에 비해 분량이 긴 편
  이론적으로는 좋은 뉴스레터란 스크롤이 길지 않고, 줄글보다는 이미지와 함께 적절히 배치되어야 하지만 분량에 상관없이 뉴스레터의 목적을 충실히 따르고 있다면 매력적인 뉴스레터가 될 수 있음
• 이메일 기본 구조에 잘 따른 뉴스레터
  시작 인사말 및 도입 → 본문(각종 콘텐츠 소개) → CTA (레터 구독하기)

메일의 목적 및 구조
- 주 목적 : 꾸준한 정보 (양질의 큐레이션) 제공, 신뢰 및 관계 형성
- 내용 : 큐레이션 중심, 친근한 톤 & 스토리텔링
- 발송 시기 : 정기 발송
- CTA : [더 읽어보기],[구독하기],[원문 읽기],[공유하기]등의 관계 확장 및 지속을 유도하는 버튼

정리하면,
- 뉴스레터 = 구독형 / 정기적 / 콘텐츠 큐레이션
- 프로모션 = 할인/혜택 강조 / 기간 한정
- 알림/공지 = 계정/이벤트/시스템 관련 공지 (세미나, 웨비나 초대 포함)

[실습 & 생각해보기]

위에 소개된 사례들 중, ‘나였다면’ 다르게 작성할 제목이 있을까요?

있다면 그 이유는? 그리고 어떤 톤이나 내용으로 바꿀 수 있을까요?

[실습] 신규 서비스 공지 메일 구조 구성 & 제목 직접 써보기📝

[실습] 멍냥마켓 신규 정기배송 서비스 런칭 공지 메일 기획하기

📌 아래 상황에 맞는 공지 메일을 기획해보세요.
📌 메일에 들어갈 내용을 bullet point로 구상한 후 도입 - 본문 - CTA 구조를 적용해보세요.

• 배경 : 멍냥마켓에서 매번 귀찮게 주문할 필요없이, 반려동물에 따라 (강아지or고양이) 필요한 정기배송 서비스를 새롭게 런칭
• 메일 유형 : 알림/공지 메일 이지만 약간의 큐레이션 + 관계 구축형
• 가이드

항목
공지 전달 사항	- 멍냥마켓에서 새롭게 월간 정기배송 서비스를 시작 - 가격은 29,000원부터 로 수입 프리미엄 사료 1개보다 조금 저렴한 편 - 5가지 옵션 중 1가지 옵션을 선택 가능
제목 글자수	최대 25자 내외
CTA	메일 본문 끝에 정기배송 이벤트 페이지로 넘어가는 CTA 1개, 그 외 본문 사이에는 자유롭게 추가 가능
톤앤매너	너무 딱딱하기보다는 브랜드 보이스톤에 맞춘 다정한 말투 (이모지, 혜택을 강조하기 위한 숫자 활용은 자유)

사실 엄밀히 보자면, 이런 유형은 매출 증대를 위한 [프로모션] 성격에 가까운 유형일 수 있지만, 최소한의 메일 구조 학습 및 실습을 위해 [알림/공지] 메일로 설정합니다.

Tip-!
내용 본문은 처음부터 문장으로 적기보다는 아래 형식으로 시작하면 살을 붙여나가거나 수정하기 쉽습니다.
(아래 템플릿은 실무 이메일 템플릿 요약본으로, 본 실습에서는 제목 - 도입 - 필수 내용 - CTA 문구까지만 작성해보세요!)

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[제목]

[본문 구성]
- 도입 :
- 본문 필수 내용 :

- 본문 :
- CTA 버튼 문구 :
- CTA 연결 URL :

- 그 외 필요한 이미지 :

답변 예시 및 샘플 (👇🏻눌러서 참고하기)

[제목] (광고) 🐶멍냥이 사료, 이제 매달 알아서 도착해요!🐱

[본문 구성]

- 도입 : 

안녕하세요, 집사님! 멍냥마켓입니다 🐶🐱
매번 사료 주문하기 귀찮으셨죠? 


- 본문 필수 내용:

✅ 멍냥마켓 정기배송 서비스 개시!
멍냥마켓에서 매달 자동으로 도착하는 정기배송 서비스를 시작합니다. 
[라떼(설정한 반려동물 이름)] 간식/사료가 떨어지기 전에 자동으로 배송돼요!🕊️


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- CTA 연결 URL : 정기배송 상세 페이지 이동


- 그 외 필요한 이미지 : 반려동물 사진, 정기배송 이미지나 로고가 있다면 제작

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이렇게 작성한 근거는?

1. 이메일 작성에 필요한 최소 구조 반영

• "도입 - 본문 - CTA 구조" 명시 → 3단 구조로 작성
  • 제목 : 핵심 메시지(정기배송)
  • 도입 : 공감 → 문제 제시 → 해결책 예고
  • 본문 : 서비스 설명 → 혜택 강조 (숫자, bullet point 활용 등)
  • CTA : 명확하고 즉각적 (’지금 바로’) + 혜택 제공의 긴급성 (할인가로)

2. 멍냥마켓 브랜드 특성 및 톤앤매너 반영

• 너무 딱딱하지 않고 따뜻하고 친근한 톤
  → 이모지(🐶) & “알아서 도착해요” 같은 구어체 활용
• 브랜드 톤에 맞게 고객 편의성을 강조.
• 2030 직장인 타겟 (바쁜 사람들 → 자동 배송 어필)

3. ‘고객의 문제 해결’이라는 마케팅 메시지 원칙 반영

• ‘정기배송’이라는 서비스 특성을 반영 → 시간없음 & 귀찮음 해소 (고객의 pain point) + 맞춤 옵션 선택 가능 + 저렴함 (차별화된 혜택) 포함

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한 단계 나아가기

조금 더 학습해보고 싶은 분들은 방금 작성한 기획안을 [프로모션] 유형으로 확장시켜보세요!

• 알림/공지형 → 정보 전달 + 행동 유도 (내용은 짧고 간결하게)
• 프로모션형 → 혜택 + 긴급성 (런칭 ‘사실’보다 ‘혜택’을 강조하는 포맷으로)